原本101元的房间,通过海南文旅消费券抵扣100元后,住一晚只需1元;在部分地区,50元左右就能入住酒店,相当于直接打五折。“国庆”期间,文旅消费券迎来集中发放高峰,多个省市累计发放总额已达数亿元,满500减100、满50减20等促销方式不断升级。从表面看,消费者似乎占了便宜,但深入分析,这实际上是地方政府用真金白银吸引游客,酒店借此抢夺客流,然而对酒店而言,这或许并非全是利好……
1元住酒店,各地对酒店的补贴力度有多大?
近期,一位消费者在国庆期间使用海南文旅消费券预订了一家酒店,原价101元,消费券抵扣100元后,最终仅支付1元。这家酒店规模不大,但位置优越,是新开业设施较新,并配有全屋智能系统。
这背后是海南今年中秋、国庆文旅消费券的一套组合策略:游客预订入琼直达航班,可享200元机票立减;完成交通券核销后,会自动获赠一张100元酒店消费券,可在合作旅行平台预订指定酒店使用,有效期10天。
宁波的玩法是住宿消费券在携程、飞猪平台可享8折,每单最高减300元;“有票就GO了”专项住宿消费券则可享7折,每单最高减300元。
于是,在中秋、国庆这波酒店消费中,出现了非常有趣的价格。慈溪一家常规价格约100元的酒店,叠加宁波文旅消费券后,价格可降至50元左右。消费者在评论区算了一笔账,有人40元左右就订到了,如果再叠加会员优惠,价格还能进一步降低;再碰上平台红包,最终价格更低。评论区甚至有人调侃,这价格已经像“慈善”,住一晚,感觉连开一天空调都赚了。
还有消费者在飞猪预订了10月1日至10月4日的酒店,原本几晚住宿叠加连续入住优惠后,再加上国庆旅游卡、宁波文旅消费券、平台机票里程抵扣以及会员折扣等多重优惠,最终支付价格被压至277.5元。
更有趣的是,消费券甚至出现了“二手行情”。一些消费者没抢到酒店券,开始在社交平台寻找他人手中的闲置券,有人愿意花几十元购买一张面值100元的酒店消费券。这样一来,即便消费者没抢到券,只要愿意付出一定成本,仍可能获得实际优惠。一张100元的酒店消费券,甚至开始有了自己的“市场价格”。
目前来看,今年中秋、国庆期间,各地对酒店的补贴力度明显加大。文化和旅游部近期启动2026年全国国庆文化和旅游消费月,消费月期间,各地将举办超过2万场文旅活动,并发放超过3.1亿元消费券等消费补贴。公开披露的信息显示,仅广东、浙江、四川、湖北、云南、湖南、山东,以及福州、合肥等重点省市,相关文旅消费券和补贴规模合计已超过5亿元。其中,广东安排3000万元,浙江统筹6000余万元,各类让利金额超过2.8亿元,四川4000万元,湖北“一票惠湖北”5000万元,云南7000万元,湖南8000万元,福州统筹超过8000万元,合肥1600万元。
酒店是其中一个重要的补贴场景,上海徐汇的住宿消费券采用满减方式,满500元减100元,徐汇区带有“徐汇消费券”标签的酒店均可使用;贵州则推出住宿8折消费券,最高优惠100元,使用门槛相对较低;广东则设置了满500减100、满1000减200、满1500减300、满2500减500等多个档位,最高一笔可减500元。
除了直接给酒店订单“打折”,越来越多地方也开始把酒店与其他文旅消费场景连接起来。一种常见方式是“票根”优惠,消费者凭机票、火车票、景区门票、演唱会门票等消费凭证,可获得酒店住宿优惠。海南就是其中一种典型玩法,消费者完成符合条件的交通消费后,可获酒店消费券。广西也推出类似活动,消费者购买并支付目的地为广西的火车票、机票或景区门票后,可获得一张8折广西酒店消费券,最高立减200元。
表面上看,这是在帮消费者降低住宿成本。但从地方文旅竞争的角度看,逻辑并非如此简单。酒店只是其中一个入口,地方真正想争夺的,是游客从“来”到“住”,再到景区、餐饮、演艺和购物的一整笔消费。说白了,今年双节期间各地密集推出酒店消费券,与其说是在单纯给酒店让利,不如说是在用真金白银争夺游客和消费者。
100元消费券背后,藏着多少道门槛?
前面几个案例,很容易给人一种“不薅羊毛就亏了”的感觉。但如果把这些订单的使用过程拆开,会发现,消费券的优惠力度与消费者真正拿到的优惠,并不是一回事。想要真正享受到这些酒店优惠,往往还要跨过一道道门槛。
首先是领取路径,很多消费券并不是打开平台就能直接领取。比如海南这次的100元酒店消费券,并非面向所有游客直接发放,而是与交通消费绑定。游客需要先预订符合条件的入琼直达航班,享受200元机票优惠,完成交通券核销后,才会自动获得酒店资格券,之后还需通过合作平台预订指定酒店,并在规定期限内使用。
更多省市则采取“抢券”的方式,消费者需要提前定好闹钟,在指定时间进入合作平台抢券,而且通常数量有限、先到先得。抢到之后,还要按照规则在携程、飞猪等指定平台领取和使用。
于是,同样是100元酒店消费券,有人最后真的只花了1元住进酒店,也有人从头到尾都没抢到,社交平台上甚至出现了消费者花几十元购买他人闲置酒店消费券的情况,本质上也是对稀缺优惠资格的一种需求。
其次,不是所有酒店都能使用消费券。各地住宿消费券通常都会明确参与活动的酒店范围。消费者即使抢到了券,如果自己想住的酒店没有参与活动,这张券也就无法使用。这意味着,消费券并不是平均撒向整个酒店市场,而是会形成一定的商家筛选机制,参与活动的酒店能够获得额外的价格优势和平台曝光,消费者的选择也会在优惠规则下发生变化。
再往下,是订单本身是否满足用券条件。一家酒店平时就卖100多元,如果能够叠加100元消费券,当然足够划算,但如果酒店本身价格较低,而消费券设置了较高的满减门槛,这张券实际上很难用上。
反过来,如果消费者原本准备花300元住一晚,为了使用100元消费券,最后选择了一家500元的酒店,账面上确实“省了100元”,但实际支出反而增加了。还有一种情况也并不少见,平时500元的酒店,节假日期间涨到了700元,再减掉100元消费券,消费者最后仍然需要支付600元。
券是真的,优惠也是真的,但消费者到底省没省钱,不能只看消费券面值,还要看使用消费券之后的实际支付价格,以及这个价格与正常时期相比究竟发生了多大变化。
此外,还有一个容易被忽略的条件,就是时间。很多消费券都有明确的领取、核销和使用期限。消费者不仅要在有效期内拿到券,还要在规定时间内完成酒店订单。与此同时,酒店是否有可用房券、消费者自己的出行时间是否合适,也会直接影响消费券能不能真正落地。尤其是在国庆这样的旅游高峰期,消费者真正适合出行的日期、酒店参与活动的日期、消费券的有效期,并不一定完全重合。
于是就会出现券是真的,优惠也是真的,但消费者就是用不上的情况。这也是为什么,消费券不能只看“发了多少”,还要看最终有多少真正被核销。有业内人士表示,一些地方的文旅消费券核销率并不高,个别城市甚至不足三成。
总的来说,一张面值100元的消费券,从政府发放到消费者真正使用,中间其实隔着领取资格、平台、参与酒店、订单门槛、使用时间等多道条件。对于消费者来说,这是一次“抢优惠”;对于酒店来说,则是一场争夺增量客流的机会。而对于地方政府来说,真正值得关注的,显然不只是发出了多少张券,而是最终有多少张券真正变成了酒店订单?又有多少订单是因为这张券才发生的?
住宿消费券对酒店来说是不是好事?
站在酒店的角度看,消费券当然是个好消息,尤其是节假日前后,当市场本身就缺流量时,地方政府拿出真金白银把游客往酒店送,酒店自然没有理由拒绝。但如果把账再算细一点,会发现,消费券对酒店来说,并不能简单用“利好”两个字概括。
先看最直接的问题,不是所有酒店都能吃到这波红利。消费券通常会限定参与酒店、合作平台和使用门槛,真正能够承接这部分客流的,是进入活动名单、符合使用条件的酒店。对于大量两三百元价位的中小酒店、单体酒店和民宿来说,即使一座城市整体客流被消费券带动起来,也不意味着它们一定能分到这块蛋糕。
更现实的是,当中高端连锁酒店叠加消费券之后,也能把价格做到两三百元,原本依靠价格优势生存的中小酒店、单体酒店和民宿,反而会面临更大的竞争压力。消费者为什么还要花同样的钱,甚至更多的钱,去住一家没有消费券优惠的酒店?
于是,消费券带来的不只是客流变化,也可能带来一轮价格重排。有行业人士表示,文旅消费券如果大规模集中在部分酒店和平台,可能进一步打穿局部市场的价格体系。对于没有进入活动名单的酒店来说,它们不仅没有拿到补贴,还要面对参与活动酒店更低的“到手价”。
第二个问题,是客流突然涌进来以后,酒店能不能接得住。节假日原本就是酒店经营最忙的时候,消费券如果进一步把需求集中到特定酒店,带来的并不只是多卖几间房,前台办理入住的压力会增加,客房清洁周转更快,布草洗涤、人工、水电、早餐等成本也会同步上升。
平时一天接待100间房,突然变成150间甚至200间,收入当然可能增加,但前提是服务体系能够跟得上。如果房间来不及打扫,入住排队时间过长,早餐拥挤,设施损耗增加,服务质量下降,那么这波客流带来的可能就不只是收入,还有差评。
第三,消费券带来的客流,未必是酒店真正想要的客流。从消费逻辑来看,消费券天然更容易吸引价格敏感型消费者。有人因为100元优惠改变了目的地,有人因为7折、8折选择了一家原本不会选择的酒店。
对于酒店来说,这当然是一笔新增订单,但新增订单并不天然等于新增会员,更不等于长期客户,假期结束,消费券结束,价格优势消失,这批客人还会不会回来?如果消费者只是因为这次便宜才来住一次,那么酒店得到的其实是一波集中释放的节假日客流,而不是能够持续产生价值的客户。
甚至还存在另一种可能,当酒店大量依赖低价优惠吸引客人时,可能会改变原有的客群结构。原本愿意支付400元、500元的商务客、亲子客或高价值休闲客群,如果发现同一家酒店在消费券渠道能够以更低价格成交,酒店就需要面对价格体系被重新锚定的问题。
最后,也是最现实的一笔账,住宿消费券带来的订单可能并不赚钱。消费券看起来是在给消费者优惠,但优惠的资金来源、酒店承担比例、平台佣金和活动服务费,各地规则并不完全一样。对于部分需要酒店承担让利或活动成本的项目来说,酒店拿到的并不是消费者看到的那个“原价”。
举个例子,一家酒店300元,客人使用消费券100元后,实际付款200元,但平台先从客人支付的200元中抽走50元佣金,再从消费券100元中拿走25元服务费,最后酒店到手只有225元,比没有消费券的时候还少赚了25元。
现在越来越多地方把酒店和景区、演艺、赛事等产品打包销售,消费者看到的是一个更低的“酒店+景区”或者“酒店+演艺”套餐价格,看起来实现了文旅消费的一站式优惠。但对于酒店来说,问题依然是一样的,套餐收入怎么分?景区、演艺和酒店之间如何结算?平台还要抽多少?
尤其对于房价本身不高、餐饮和其他消费又比较弱的酒店来说,房间就是主要收入来源。一旦房价被压下来,成本却没有同步下降,入住率再漂亮,也可能只是“看起来很热闹”。
对于酒店来说,消费券真正值得观察的地方,并不是“这次给消费者省了多少钱”,而是这笔钱最后有没有把原本不存在的消费创造出来,又有多少真正留在了酒店经营端。如果只是把原本就会发生的消费打了折,对酒店而言未必是多了一块生意,如果只是把节假日的客流提前透支,假期之后需求又回落,那么这波热闹也很难变成长期增长。
“100元”的补贴,可以让一个原本不确定的游客决定出发,让一家原本卖不动的酒店多卖几间房,也可以让消费者在两家酒店之间重新做一次选择。地方用财政资金撬动需求,平台用优惠制造交易,酒店用低价换客流,看起来每一方都得到了好处。
但问题是,当越来越多城市都开始用补贴争夺游客,补贴到底是在创造需求,还是在重新分配需求?如果游客本来就要来,只是因为消费券从A酒店换到了B酒店,那么财政资金买到的可能只是一次客流迁移;如果消费者本来只准备住200元的酒店,却因为“满减”最后花了400元,消费被放大了,但这笔增长又有多少能够持续?
一旦消费者习惯了低价,酒店习惯了让利,城市习惯了用财政资金换流量,那么补贴就不再只是节假日的一次促销工具,而可能开始参与塑造市场价格。一座城市到底是在用消费券买一个假期的热闹,还是借这笔钱完成一次真正的消费升级?都是值得重点思考的问题。
简单来说,消费券能解决“来不来”的问题,却解决不了“为什么来”和“还来不来”。而这,可能才是这一轮文旅消费券真正值得行业追问的地方。
本文来自微信公众号“空间秘探”,作者:秦敏慧,36氪经授权发布。
